人文关怀是医学护理的本质和核心，是患者的需求和权力。有效的人文关怀举措能让患者有良好的就医体验和感受，能促进护患关系和谐。在手术室的患者易产生焦虑、紧张、恐惧、抵触等负性心理反应。对手术患者实施人文关怀如同一股暖流，流淌在手术的每一个环节，给予患者身心全方位的支持与慰藉、有利于缓解患者及家属的紧张焦虑情绪，改善患者及家属对手术的体验

一、术前：消除未知恐惧，建立信任桥梁

（一）深入术前访视

手术前一天，手术室护士会来到患者病房进行术前访视。

1. 护士会仔细询问患者的病情、过往病史。

2. 评估患者的意识状态、活动能力、心理状态、血管情况、皮肤情况等。

3. 对患者进行健康宣教并告知手术过程中的注意事项，术前、术中可能出现的情况及配合方法，提高患者手术配合度。比如：:禁饮禁食要求；介绍手术室环境、手术大致流程；告知仪器设备会发出声音；进入手术室的着装和物品带入要求等，帮助患者解除因未知产生的恐惧阴霾。

4. 适当心理疏导，增强信心，增强对手术的信任感与安全感。

（二）手术等待不焦虑

1. 术前准备间：术前准备间采用信息化系统集中宣教，制作专业动画宣教视频，生动形象、

通俗易懂，内容包括手术患者进出手术室流程、围术期的配合及注意事项等，征求患者意见，开启背景音乐，缓解其紧张、恐惧情绪。

2. 儿童等候区：儿童患者在手术室门口设置陪伴区，有家属陪伴患儿减少哭闹、恐惧情绪，

手术间人员、物品准备就绪后由手术医师、麻醉医师、手术室护士共同将患儿接入手术间；在陪伴区为患儿准备有动画片、图书、玩具等物品，减轻患儿等待时紧张情绪；接患儿入手术间时为患儿提供卡通汽车，让患儿探索式坐卡通汽车进入手术间，减轻患儿与家属分离焦虑和对手术室的恐惧。

3. 患者家属等候区：家属等候区设置有家属呼叫系统，有任何特殊情况，家属能够通过呼

叫系统迅速到达谈话间或患者通道。在手术患者家属等候区安装有显示屏，动态显示手术患者信息，便于患者家属及时了解手术患者情况及手术进程。

二、术中：细节之处见温暖，专业守护显担当

（一）贴心陪伴，隐私保护

1. 麻醉前主动安慰体贴、关心患者，态度真诚、亲切，语言温柔、委婉，用通俗易懂的语

言介绍环境，安抚患者对仪器设备发出的声音不要紧张以及需要患者如何配合，麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果，使患者做到心中有数。

2. 在手术过程中，患者的隐私保护至关重要。医护人员会在每一个操作环节注意维护患者

的尊严。比如，在为患者摆放手术体位、进行消毒等操作时，会尽量减少不必要的身体暴露，使用遮挡布、隔帘等物品，只暴露必要的手术部位。在与患者交流时，也会注意语言规范，避免在患者面前谈论与手术无关或可能引起患者误解的话题，充分尊重患者的隐私和个人感受。

（二）温度关怀，专业守护

1. 低体温预防措施：为手术患者使用暖风机、盖被、加温毯进行体温保护；消毒时避免消

毒液浸湿患者身体周围敷料，减少术中热流失；手术冲洗液、输血、输液加温至37℃左右，减少体腔热量的流失。

2. 预防术中压力性损伤：对所有患者进行压力性损伤风险评估，并在术前、术中、术后给

予相应的护理措施，使用硅胶垫、软枕保护患者骨隆突处，避免神经压迫和压力性损伤；使用润肤油为患者涂抹患者受压部位；手术过程中巡回护士每0.5~1小时观察患者受压部位，并给与手术体位微调整，防止患者发生围术期压力性损伤。

三、术后：确保安全不放松，关怀延续助力康复

1. 手术完毕，为患者及时穿戴整齐，实刻为患者保暖和保护患者隐私；妥善固定患者，避

免患者苏醒期躁动引起的坠床，引流管、静脉留置针脱落等意外情况的发生。

2. 应对意识恢复的患者通过拍肩、握手等方式给予安抚，并对患者进行语言鼓励。小儿麻

醉复苏清醒期可让家属陪伴在其身边。

3. 患者苏醒，生命体征稳定后，由工作人员将患者送往病区，转运人员动作应轻柔、快捷，

妥善安置携带的仪器设备，与患者及家属保持沟通，并给予语言安抚。

4. 术后进行术后随访，了解患者康复情况，收集意见和建议并解答疑问，并送上真诚的祝

福与关怀。

四、换位思考共情体验，持续分析评价改进

1. 为进一步提升手术患者的就医感受，更好实施人文关怀，组织手术室护理人员以“换位

思考，共情体验”为主题的培训、体验活动，强化人文关怀，细化人文关怀措施。

2. 对手术全过程患者人文关怀质量，患者满意度等进行评价。对发现的问题及时分析原因，

提出改进措施实施并追踪。

手术室的人文关怀，让手术不再仅仅是一场冰冷的医疗操作，而是充满人性温暖的生命守护之旅。从术前的悉心准备到术中的贴心呵护，再到术后的持续关怀，每一个细节都体现着医护人员对患者的尊重与关爱，为患者的健康恢复注入强大的精神动力。

(王军 郑州大学第一附属医院 手术部 主管护师) []